崗位職責(zé):
1、配合客服主管做好客戶檔案資料整理;
2、負(fù)責(zé)接收客戶咨詢、下單及投訴,對于客戶提出的需求做出專業(yè)性解答;
3、負(fù)責(zé)對客戶產(chǎn)品的報價、調(diào)價、下單;
4、產(chǎn)品生產(chǎn)交庫情況的跟進(jìn),合理安排發(fā)貨;
5、負(fù)責(zé)客戶對賬及回款工作;
6、協(xié)助部門主管處理部門內(nèi)部事務(wù)完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大專學(xué)歷,1年以上客服跟單相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、熟悉ERP系統(tǒng),了解訂單流程、售后處理;
3、具備良好的溝通和解決問題技能,熟悉OFFICE或WPS辦公軟件;
4、有抗壓能力,有耐心、細(xì)心、同理心。
工作時間:責(zé)任制,每周有兩個時間段進(jìn)行排班
8:00-12:00;13:30-17:30;18:30-21:30
8:00-12:00;13:30-17:30;18:00-19:00